“打开这个小程序，就可以对小区物业问题进行投诉，手机上点一点问题就解决了，节省了以往跑腿办事的时间。”“在这个公开便民服务项目里，可以预约物业公司上门提供家政保洁、家电维修等服务，特别方便。”说起梁湾村新推行的“智慧社区”，居民们纷纷点赞。

　　 “我们村一共有5个拆迁安置小区，管理片广、流动人口多，所以物业管理难度较大。为解决这一问题，今年以来，我村党支部以‘智慧社区’建设为契机，围绕铸牢中华民族共同体意识这条主线，在去年党支部领办物业公司的基础上，联合中国联通智慧社区服务平台，积极推行智慧物业管理。通过‘线上+线下’智慧物业一体化服务，不断提高物业水平和小区治理能力。”梁湾村党支部书记马智说。

　　 为了让居民更加方便地享受服务，让工作人员更加高效地提供服务，梁湾村安装社区终端“一屏集合”高清大屏1个、监控摄像头51个。通过链接村、物业管理后台及手机端，对小区环境卫生、安全状况、人员流动等情况进行实时监控，帮助实现全覆盖、全天候、零距离的服务。

　　 “我们在后台接到居民报事报修的信息提示后，立即进行处理，并将处理结果上传，以短信形式向居民反馈，加强与居民之间的双向沟通，不断提升居民对物业的满意度。此外，我们在平台上公开物业收费标准，核算每家缴费金额，并线上推送缴费通知，居民不出家门就可以实现线上核对、缴纳费用。”物业负责人茄锦涛说。

　　 为了能够调动居民群众参与小区治理的积极性，梁湾村同步推出了和谐积分制管理办法，在“智慧社区”平台上定期发布征集志愿者参与活动的公告，如人居环境整治、治安巡逻、“我们的节日”文化活动等，引导居民走出小家，融入到小区的大家中，逐步消除居民间的距离感，促进各族居民交往交流交融。

　　 借助“智慧社区”平台，群众通过线上家政服务预约、物业服务需求反馈等各类“点单”服务，物业公司及时“接单”并实施反馈“送单”，不仅为居民提供更加优质高效的服务，也为村集体开展各类工作提供便捷，不断提升基层智能化服务水平。目前，“智慧社区”已在梁湾村全面推开，后续将在智慧养老上再做进一步的拓展，实现从“能用”“管用”到“好用”“爱用”的转变，不断提升智能化、信息化给居民群众带来的获得感、幸福感、安全感。