广场上老人闲话家常，楼栋间“红马甲”穿梭解忧，服务大厅内数字平台提示音此起彼伏、诉求快速流转。这样的场景，正是利通区上桥镇新民社区基层治理效能不断提升的真实写照。

　　近年来，新民社区立足辖区实际，聚焦居民群众急难愁盼问题，通过线下网格走访、线上数字赋能、法治宣传引导等务实举措，将精细化治理落实到千家万户，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

　　基层治理，关键在凝聚合力。社区将65名红色业委会成员、物业保安、热心党员、网格员等纳入网格治保小组，全面推行联合编组与季度轮值机制。治保小组由组长王学海带队，191名“新邻·红管家”深入小区一线，围绕停车难、空地再利用、小区绿化亮化等公共事务逐一协调推进。发现问题即记录、有诉求即上报，社区以网格日志作为精准响应的重要抓手，建立起“发现—上报—处置—回访”的工作闭环。今年以来，治保委成员累计下沉走访1260余人次，形成2563张网格日志，排查化解各类隐患60余起，切实做到了“小事不出网格、大事不出社区”。

　　线下网格筑牢根基，线上平台赋能提速。新民社区依托数字社区平台，推动基层治理向智能化转变。居民可通过平台“事件上报”功能，反映噪音扰民、高空抛物等问题。治保委成员在线接单后，协调相关部门现场处置，并在办结后通过平台反馈及电话跟踪，形成闭环服务。今年以来，线上平台累计受理并解决各类诉求143件，不仅做到了“底数清、情况明”，更使社区长久保持了无信访事件、无预警信息的平稳记录。

　　在高效化解各类矛盾与诉求的同时，社区坚持将法治建设融入基层治理全过程。依托“三官一师一员”力量，常态化开展“学法懂法守法 共建和谐社区”专题讲座12场次，紧扣《中华人民共和国民法典》等与居民生活密切相关的法律法规，通过以案释法引导居民从源头预防纠纷、依法化解矛盾。

　　下一步，新民社区将持续紧盯居民需求动态变化，用心用情用力办好群众的“心头事”“身边事”，不断夯实基层治理根基，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（记者 马佳慧 通讯员 马丽）